GetFedBack允许我们巩固和综合客户的声音，这是我们使数据驱动的决策前进的这么重要。
-Stephanie Stafford，客户体验总监，yeti
挑战
断开连接的客户反馈
为了满足客户，无论在何处，都支持扩展产品组合，yeti跨越多个接触点捕获反馈，包括Web，Chat和电子邮件。通过这么多的参与渠道，团队需要一种方式将断开连接的反馈带到一起，以更好地了解他们的客户。
解决方案
统一的反馈优化CX
通过GetFedback，yeti创建了一个强大的客户体验计划，以更好地了解客户的需求并充满信心地采取洞察力。
强大的洞察客户满意度评分（CSAT）和REP表现
通过将问题类型（如CSAT和效率统计）相结合，右类别统计，右代表分配给合适的客户。这样，问题很快处理，这导致更满意。
在跨接点上提高客户体验
频道特定的见解帮助指导努力提高不同的接触点的客户体验。基于这些洞察力，yeti能够采取行动，如调整他们的电话，并改变他们的聊天流程。
无缝Salesfo188bet金宝搏手机网页rce集成
通过GetFeedBack的本机Salesforce188bet金宝搏手机网页集成，反馈将直接链接到自定义对象，这允许高度上下文报告，从而导致更好的业务决策。
结果
制作数据驱动的决策
尤迪的Omnichannel客户体验计划每天增强公司的客户第一心态。通过GetFedback，yeti能够识别趋势并采取迅速的行动来解决客户需求，课程正确并创建品牌的终身粉丝，以匹配持续一生的产品。
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我们依靠拥有可以灵活的敏捷合作伙伴与我们灵活。我们需要真正快速地枢转，GetFedBack可以以同样的速度枢转。
-Stephanie Stafford，客户体验总监，yeti
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