在正确的时间向正确的人发送调查
- 通过电子邮件和短信快速发送与您的品牌外观和感觉相匹配的调查。
- 使用Salesforce的客户数据进行个性化调查，以提供量身定制的体验，提高回复率。188bet金宝搏手机网页
- 根据Salesforce和其他系统的客户属性和行为定位正确的受众。188bet金宝搏手机网页
在一个地方分析客户反馈
- 将所有渠道的反馈汇集在一起，随着时间的推移快速发现趋势。
- 根据品牌、地区或渠道构建自定义仪表板，并根据任何客户属性进行过滤。
- 通过汇总跨渠道、区域和品牌的评分，查看您的全球净推广者评分®(NPS)、客户满意度评分(CSAT)、客户努力评分(CES)或目标完成率(GCR)。
了解客户体验的驱动因素
- 通过我们的关键驱动因素分析，了解您的业务的哪些方面对客户体验影响最大。
- 通过将NPS与客户旅程中的关键接触点相关联，快速识别机会领域。
- 跟踪影响客户忠诚度的接触点的进展和改进。
授权团队在他们使用的系统中采取行动
- 确保正确的团队在他们每天使用的工具中对时间敏感的反馈采取行动。
- 通过Slack发送关键反馈，在Jira中升级技术问题，在Salesforce中触发客户跟踪等等。188bet金宝搏手机网页
- 通过我们灵活的API，在您需要的地方推送反馈数据。
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GetFeedback是由momentive.ai．用人工智能驱动的见解和为现代商业节奏构建的体验管理解决方案来塑造下一步。
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS和NPS相关的表情符号是Bain & Company, inc.， Fred Reichheld和Satmetrix Systems, inc.的注册商标。