在正确的时间向合适的人发送调查
- 快速通过电子邮件和短信发送您的品牌外观和感觉的SMS。
- 通过来自Salesforce的客户数据进行个性化调查，以获得量身定制的体验，以提高响应率188bet金宝搏手机网页。
- 根据Salesforce和其他系统的客户属性和行为来针对合适的受众。188bet金宝搏手机网页
分析客户反馈，全部
- 随着时间的推移，将所有渠道的反馈从所有渠道聚集在一起，以快速发现趋势。
- 按品牌，区域或渠道构建自定义仪表板，并通过任何客户属性过滤。
- 通过汇总跨渠道，地区和品牌的分数，查看您的全球净启动器评分®（NPS），客户满意度得分（CSAT），客户努力得分（CES）或目标完成率（GCR）。
了解客户体验的驱动力
- 通过我们的主要驱动程序分析，查看业务的哪些方面影响客户体验最大。
- 通过将NP与整个客户旅程中的关键接触点相关联，快速确定机会领域。
- 跟踪影响客户忠诚度的接触点的进度和改进。
授权团队在他们使用的系统中采取行动
- 确保合适的团队在他们每天使用的工具中采取时间敏感的反馈采取行动。
- 通过Slack，在JIRA中升级的技术问题，触发客户的随访以及更多信息发送关键反馈。188bet金宝搏手机网页
- 通过我们的灵活API推出您需要的反馈数据。
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*净启动子，净启动器系统，净启动子得分，NPS和与NPS相关的表情符号是Bain＆Company，Inc。，Fred Reichheld和Satmetrix Systems的注册商标。