在一个地方分析客户反馈
集中
把你所有渠道的反馈汇集在一起，快速发现趋势。
遵循
根据品牌、地区或渠道构建自定义仪表板，并根据任何客户属性构建过滤器。
监控
查看您的全球净推广者评分®(NPS®)，客户满意度评分(CSAT)，或客户努力评分(CES)通过聚合评分跨渠道。
快速了解你的客户在想什么
分析
通过高级文本分析深入了解客户的需求和愿望。
发现
用我们强大的机器学习能力发现关键短语、主题和情绪。
组织
使用多语言文本分析按市场或地区查看趋势。
理解客户体验的驱动因素
优先考虑
通过我们的关键驱动因素分析，了解您的业务的哪些方面对客户体验的影响最大。
连接
通过将NPS与客户旅程中的关键接触点相关联，快速识别机会领域。
跟踪
跟踪影响客户忠诚度的触点的进展和改进。
与Salesforce整合以衡188bet金宝搏手机网页量影响
看到整体
通过将来自Salesforce的反馈与客户数据配对，获得对客户的完整视图。188bet金宝搏手机网页此外，很容易识别哪些账户有风险或已经成熟。
请继续关注
让开箱即用的仪表盘直接在Salesforce内部共享关键的CX指标。188bet金宝搏手机网页
显示结果
将客户体验数据与收益和留存率指标联系起来。这将有助于演示您的CX计划的业务影响。
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GetFeedback是由momentive.ai．用人工智能驱动的洞察力和为现代商业节奏构建的经验管理解决方案来塑造未来。
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS和NPS相关表情符号是Bain & Company, inc.， Fred Reichheld和Satmetrix Systems, inc.的注册商标。