深入了解您的客户

立即了解如何改善客户体验。

在一个地方分析客户反馈

集中

随着时间的推移,将所有渠道的反馈从所有渠道聚集在一起,以快速发现趋势。

跟随

按品牌,区域或渠道构建自定义仪表板,并通过任何客户属性过滤。

监视器

通过在跨频道汇总分数来查看您的全球净启动器评分®(NPS®),客户满意度得分(CSAT)或客户努力得分(CES)。

迅速了解您的客户在想什么

分析

通过高级文本分析了解客户的需求和需求。

发现

通过我们强大的机器学习能力揭示关键短语,主题和情感。

组织

通过市场或区域查看趋势。

了解客户体验的驱动力

优先

通过我们的主要驱动程序分析,查看业务的哪些方面对客户体验有最大的影响。

连接

通过将NP与整个客户旅程中的关键接触点相关联,快速确定机会领域。

追踪

跟踪影响客户忠诚度的接触点的进度和改进。

与Salesforce集成以衡188bet金宝搏手机网页量影响

全面看

通过将反馈与Salesforce的客户数据配对,以完整了解客户。188bet金宝搏手机网页另外,轻松确定哪些帐户有风险或成熟的扩展。

敬请关注

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将客户体验数据连接到收入和保留指标。这将有助于证明您的CX计划的业务影响。

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getFeedback由Momentive.AI。通过AI驱动的见解和经验管理解决方案为现代业务的步伐构建,塑造了下一步的事情。

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