深入了解你的客户

立即洞察如何改善客户体验。

在一个地方分析客户反馈

集中

把你所有渠道的反馈汇集在一起,快速发现趋势。

遵循

根据品牌、地区或渠道构建自定义仪表板,并根据任何客户属性构建过滤器。

监控

查看您的全球净推广者评分®(NPS®),客户满意度评分(CSAT),或客户努力评分(CES)通过聚合评分跨渠道。

快速了解你的客户在想什么

分析

通过高级文本分析深入了解客户的需求和愿望。

发现

用我们强大的机器学习能力发现关键短语、主题和情绪。

组织

使用多语言文本分析按市场或地区查看趋势。

理解客户体验的驱动因素

优先考虑

通过我们的关键驱动因素分析,了解您的业务的哪些方面对客户体验的影响最大。

连接

通过将NPS与客户旅程中的关键接触点相关联,快速识别机会领域。

跟踪

跟踪影响客户忠诚度的触点的进展和改进。

与Salesforce整合以衡188bet金宝搏手机网页量影响

看到整体

通过将来自Salesforce的反馈与客户数据配对,获得对客户的完整视图。188bet金宝搏手机网页此外,很容易识别哪些账户有风险或已经成熟。

请继续关注

让开箱即用的仪表盘直接在Salesforce内部共享关键的CX指标。188bet金宝搏手机网页

显示结果

将客户体验数据与收益和留存率指标联系起来。这将有助于演示您的CX计划的业务影响。

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