堰
3M
Axalta.
DMS.
桑迪克
猫
哈里伯顿

为制造业提供最高质量的客户体验

了解您的客户与贵公司的每一个体验- 从销售到交付 - 以便您可以建立可靠的产品并加强客户忠诚度。

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在客户旅程中衡量和了解客户满意度

营销
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客户访问贸易展厅
一旦客户访问您的贸易展厅,衡量他们的活动经验。他们是否喜欢这个活动,他们希望了解更多关于您的产品的信息吗?
销售量
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客户购买新产品
在客户购买产品后,立即衡量他们的现场销售人员的经验。
成功
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客户一直在使用产品60天
客户购买产品60天后,请检查以了解其与您的设备和团队的整体满意度。
支持
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客户联系方式服务代表或技术人员
在客户联系您的服务团队后,监控他们的服务体验。他们的问题是否已修复,他们的服务代理有用吗?
产品
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客户一直在使用产品6个月
客户购买产品后6个月,衡量其产品体验。他们满意他们的设备质量吗?
营销
客户参加飞机贸易展
英雄iPhone
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营销
客户参加飞机贸易展
营销调查

与贸易展会与会者联系并锁定新业务。

行业贸易展示是与潜在客户联系的宝贵渠道。GetFedBack的活动体验调查可以帮助您继续您的贸易展会对话并衡量您的产品的兴趣,以便您可以获得最强烈的活动投资回报。飞机制造商Cirrus飞机在大型贸易展会中发送活动体验调查,将平面爱好者转换为Cirrus飞机客户。

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销售量
建筑公司购买毛毛虫设备
英雄iPhone
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销售量
建筑公司购买毛毛虫设备
销售调查

提升现场销售业绩并销售更多产品。

如果您可以确定您的客户购买产品的原因怎么办?GetFeedBack的销售体验调查揭示了您对您的客户从您购买的为什么有价值的见解,以便您可以评估从销售代理表现到定价结构的所有内容。全球设备制造商Caterpillar在每次猫类购买后调查新客户,并且调查见解是解锁新的销售机会。

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成功
石油和天然气公司一直在使用Weir集团设备60天
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成功
石油和天然气公司一直在使用Weir集团设备60天
客户成功调查

对整体经验进行脉搏,提高客户忠诚度。

GetFedBack的净推动者得分®调查为您提供了对客户满意度的坚固掌握和需要修复或加强有价值的关系所需的数据。全球制造公司WEIR集团向其矿产,石油和电力行业的客户定期进行调查,以确保他们拥有丰富的经验,并将继续成为客户未来几年的客户。

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支持
业务联系Axalta涂层系统服务代理
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支持
业务联系Axalta涂层系统服务代理
客户服务调查

监控代表和技术人员并提供无可挑剔的服务。

在今天拥挤的制造市场中,客户服务是一个真正的差异化因素。无论您的客户是否处理Live Chat支持代理人或IN Phone Technician,GetFedBack都可以帮助您衡量和了解您的服务团队的表现方式。全球油漆制造商Axalta涂料系统在每次支持互动后衡量服务体验,帮助他们推动更好的服务组织。

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产品
航空客户一直在使用Delta Material Services 6个月
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航空客户一直在使用Delta Material Services 6个月
产品调查

理解并控制产品的质量。

作为制造商,您必须在问题升级之前监控产品性能并识别缺陷。GetFedBack的产品体验调查为您提供了对产品满意度的实时脉冲,使您可以进行质量控制并满足客户要求。Delta Material Services在航空公司购买新机身和发动机组件后测量产品体验,以确保其产品满足客户需求。

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胡安对果
业务发展经理
我们希望确保客户有一个最终的结束经验,从他们走进陈列室时,他们的棚屋安装时。GetFedback帮助我们这样做。
看他们的故事

伟大的客户体验比以往任何时候都更重要

71%

制造业团队表示,他们今年变得更加专注于客户关系。

78%

商务买家表示,如果公司提供不一致的服务,他们将改变品牌。

86%

制造业高管认为客户体验是一个关键的差异化因素。

由世界领先的制造公司所爱

数百家制造公司使用GetFedBack来衡量并理解客户体验。

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了解为什么世界领先的品牌使用GetFedBack了解并提高客户体验。

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