顾客努力度评分

客户服务的终极指南

客户服务团队在这个客户体验的新时代蓬勃发展的三大优先事项。

在一个月内成为一名消费者努力得分(CES)专家。

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23个客户服务技巧，让你获得更好的客户体验

提供更好服务的重要建议，这将有利于您的企业和客户。

NPS、CSAT和CES:了解它们的区别及其重要性

如何使用客户努力评分(CES)指标

简化CX YouTube系列视频，介绍如何使用CES指标。

如何使用机器提供良好的客户支持

在人工智能和聊天机器人的帮助下，扩展您的超个性化客户支持计划。

如何通过NPS、CSAT和CES获得更多收益

加入GetFeedback和TEDx演讲者Jeannie Walters的点式网络研讨会，我们将分享如何量化您的反馈数据，以及您可以采取的不同行动，以改善客户关系和提高业务收入。

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客户体验指标的目录

按目的和最佳用例分类的最流行的CX指标。

前3个客户体验指标

顶级CX指标——nps、CSAT和ces——以及如何成功地使用它们。

5种方法证明你的CX指标正在影响业务结果

如何将CX结果与组织的整体绩效联系起来。

采访CX大使布雷特·弗雷泽

采访了Sunbasket的客户服务主管Brett Frazer，关于他在客户体验领域的职业生涯。

建立有效的客户努力评分程序

如果你想对客户忠诚度产生真正的影响，首先要测量客户努力得分(CES)。让我们来谈谈如何做到这一点。

如何证明你的CES努力的投资回报率

5个步骤来证明你的客户努力评分计划的价值。

如何对客户努力得分反馈采取行动

公司收到CES反馈后必须进行的四项主要活动。

客户努力评分(CES):完整的指南

学习如何使用客户努力得分指标，提高忠诚度，并证明你的努力的投资回报率。

如何通过NPS、CSAT和CES获得更多收益

客户反馈对于良好的业务至关重要，因为它可以确定客户体验中的优势和盲点。但是,仅仅

如何使用客户忠诚度指标:NPS®、CES和CSAT

本指南将教你如何使用客户忠诚度指标来改善客户体验和提高保留率。

[信息图表]为什么轻松的体验是不够的

这张信息图解释了为什么在培养客户忠诚度方面，轻松的体验并不是最重要的。

NPS, CES, CSAT:哪个是最好的指标?

如何使用NPS、CES和CSAT来衡量客户忠诚度，并改善整个组织的客户体验。

10个专业提示实时聊天客户支持

实时聊天支持可能很棘手。但别担心，我们会帮你的，遵循以下10条建议，你就能获得令人惊叹的客户服务体验。

为什么你应该关心客户努力得分(CES)

顾客努力得分(CES)从一个独特的角度接近客户服务体验，它被证明可以预测客户忠诚度。

衡量实时聊天成功的4个指标

如果你准备衡量你的实时聊天客户成功，考虑以下四个指标来确定你的优势和改进领域。

5在线聊天客户服务挑战

实时聊天客户服务面临着独特的挑战。你知道它们是什么吗?以下是5个在线聊天服务的痛点以及如何克服它们。