CX设计如何为您的CX策略供电
了解为什么CX Design是创建伟大客户体验的关键组成部分以及为什么需要CX策略。
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了解为什么CX Design是创建伟大客户体验的关键组成部分以及为什么需要CX策略。
识别客户接触点,映射完整的客户旅程,并优化客户体验。
与高级CX领导人的坦诚谈话揭示了导航客户旅程地图的最大挑战和最佳实践。
利用营销和销售部门客户旅程测绘实践的策略。
简化CX Youtube系列集客户旅程测绘为B2B和B2C公司。
在这个网络研讨会中,您将学习如何创建客户旅程地图,它有助于实现的业务目标以及B2B和B2C旅程映射之间的差异。
了解您应该使用哪些调查来衡量客户旅程地图(CJM)中的每个接触点的体验。
识别客户旅程中缺点的步骤将导致客户满意度提高,更好的业务表现。
本指南将教您如何创建客户体验旅程地图,分析每个密钥接触点并采取行动。
如何将NPS数据转化为整个客户旅程的改进体验。
获得更多客户,减少流失,并在客户旅程地图的一小部分时间内提高忠诚度。介绍
了解如何通过Omni-Channel客户旅程地图从您的前景和改善您的客户体验。
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