客户旅程映射

CX设计如何为您的CX策略供电

了解为什么CX Design是创建伟大客户体验的关键组成部分以及为什么需要CX策略。

客户的触点是什么？

识别客户接触点，映射完整的客户旅程，并优化客户体验。

DemyStifying客户旅程测绘：CX领导圆桌会议的亮点

与高级CX领导人的坦诚谈话揭示了导航客户旅程地图的最大挑战和最佳实践。

如何利用客户旅程映射提高营销和销售

利用营销和销售部门客户旅程测绘实践的策略。

B2C和B2B客户旅程映射的差异

简化CX Youtube系列集客户旅程测绘为B2B和B2C公司。

Demystive客户旅程地图，具有Forrester Research

在这个网络研讨会中，您将学习如何创建客户旅程地图，它有助于实现的业务目标以及B2B和B2C旅程映射之间的差异。

衡量客户旅程的每个接触点的正确调查

了解您应该使用哪些调查来衡量客户旅程地图（CJM）中的每个接触点的体验。

如何识别客户旅程地图中的弱点

识别客户旅程中缺点的步骤将导致客户满意度提高，更好的业务表现。

客户旅程地图指南[示例和免费模板]

本指南将教您如何创建客户体验旅程地图，分析每个密钥接触点并采取行动。

如何使用NPS®数据来转换客户旅程

如何将NPS数据转化为整个客户旅程的改进体验。

如何使用客户旅程增加您的底线

获得更多客户，减少流失，并在​​客户旅程地图的一小部分时间内提高忠诚度。介绍

如何在零售中创建Omnichannel客户旅程地图

了解如何通过Omni-Channel客户旅程地图从您的前景和改善您的客户体验。