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Salesforce的客户体验管理188bet金宝搏手机网页

GetFeedback由SurveyMonkey提供最灵活,易于使用的CX技术和最快的市场价值转化时间。

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今天,我们很高兴地宣布一系列新的客户体验功能,这些功能是专门为Salesforce客户设计的,这些客户希望促进留存率和增长。188bet金宝搏手机网页

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在GetFeedback,我们知道提供良好的客户体验(CX)比以往任何时候都更重要89%的公司主要在CX的基础上进行竞争.我们也知道,管理CX可能是困难的和压倒性的。CX的领导者需要能让他们的工作变得更容易的解决方案,但他们经常专注于配置复杂的CX技术,这分散了他们对最重要的事情的注意力——与客户建立联系并交付真正的价值。

这就是为什么我们一直在努力构建最灵活、易于使用的CX技术,在市场上拥有最快的价值实现时间。今天,我们很高兴地宣布一系列专门为客户设计的新的客户体验功能188bet金宝搏手机网页Salesforce的客户谁想保持和增长的燃料。

我们负责技术,所以你可以专注于策略。

GetFeedback是专门为想要改善客户关系的Salesforce客户设计的。188bet金宝搏手机网页我们的解决方案与Salesforce无缝连接,因此您可以将反馈数据与客户188bet金宝搏手机网页数据统一起来,以获得客户体验的360°视图。有了GetFeedback,您可以轻松地管理复杂的CX程序。

在GetFeedback,我们在不断发展

GetFeedback最初是Salesforce的一个调查解决方案,但后来发展成更多的东西。188bet金宝搏手机网页今天,我们提供的CX解决方案超越了反馈收集,以满足并超越我们正在构建成熟CX程序的客户的需求。在未来几周内,我们将发布一个全新的UI,它具有强大的CX功能,旨在帮助您管理和改善客户体验。

以下是你可以期待的:

  • 一个干净和现代的UI,直观的导航和改进的用户体验。

  • NPS关键驱动因素分析,了解是什么驱动了你的NPS分数。这包括一个新的问题类型和一个开箱即用的仪表板瓷砖,以突出显示影响客户体验的关键业务领域。

  • NPS交叉表仪表板,以可视化您的业务中有问题的领域,以便您可以采取适当的行动。这个开箱即用的仪表板瓷砖比较了两个不同数据点之间的关系,因此您可以更深入地挖掘您的NPS细分。

  • 多个动作通知,以节省您的时间,并减少误差的边际,为您的内部团队建立反馈警报。有了这个功能,您可以轻松地为每个调查创建多个任务和电子邮件通知。

  • 合并电子邮件通知字段,通过在每个电子邮件通知中提供额外的上下文(如客户位置或计划类型),帮助您的内部团队对工作负载进行优先级排序,并更有效地操作。

把顾客放在你生意的中心

针对每个客户量身定制的调查

创建时尚的、移动优化的调查,使用Salesforce提供的独特客户细节进行个性化设计,以提高回复率并获得更高质量的数据。188bet金宝搏手机网页然后使用Sales188bet金宝搏手机网页force在整个客户旅程中自动反馈最重要的时间和地点——无论是电子邮件、聊天还是短信。这意味着您可以不断地收集最重要的反馈,并轻松地以小剂量管理传入的反馈数据。

权力变化的洞见

将您的反馈数据连接到Salesforce中的客户资料,以了解每个帐户对您的品牌的感觉。188bet金宝搏手机网页使用关键驱动因素分析来理解为什么客户感觉他们对自己的体验的方式,然后建立仪表板,轻松发现影响你的业务的趋势。

驱动业务结果的行动

不要只是收集反馈,要采取行动。使用高级操作对时间敏感的数据立即采取行动,并对影响您的底线的组织进行更明智、更积极的更改。有了你在Salesforce的反馈,你的CX188bet金宝搏手机网页数据总是可操作的,你对你的CX努力的ROI有更多的可见性。

这仅仅是个开始。GetFeedback即将进入创新的大年,我们期待您的加入。几周后,我们的新UI将适用于所有计划,而CX功能将仅限于选定的计划。联系我们的销售团队欲了解更多或探索我们的188Bet365 浏览更多CX教育。

本文由GetFeedback的高级产品营销人员Crystal Reitmeir撰写。

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