如何从头开始创建在线调查[模板]

4个免费的在线调查模板,以帮助您立即启动反馈计划。

文章

萨拉·斯塔罗尼(Sara Staffaroni)

2020年3月3日

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您可能不相信,但是第一次调查在计算机的帮助下于1890年创建。互联网是在将近一百年后的,在那个时候,在线调查始终被证明是收集客户反馈的有效工具。它们是公司收集的成本效益的方式有价值的客户反馈在客户旅程中的关键时刻。

但是进行在线调查可能很棘手。您可能会提出一些非常引人注目的调查问题,这些问题从未看到,因为不良主题行, 或相反亦然。您还可以轻松地将调查发送给错误的受众,并发现即使有稳定的点击率,也很难从调查数据中找到任何有用的见解。

考虑到这一点非常容易考虑您的在线调查。因此,我们根据实际情况设计了一些模板。随时调整您在这篇文章中看到的一些问题(剧透:其中有些是非常基本的)。另一方面,如果您简单地将这些模板复制并粘贴到您的下一个调查中,我们将非常高兴。

但首先,一些基本规则

研究表明,任何调查都应遵循一些简单的基本规则。我们在下面的入围名单中收集了一些我们最喜欢的建议。请花一分钟的时间对它们进行审查,然后再在本文中介绍模板。

  1. 坚持最大每个调查的10个问题

  2. 避免陷阱例如双管问题,主要问题和急切的问题。

  3. 至少包括一个定量问题

  4. 只问需要什么

有道理,对吗?现在,有了我们的基本规则,让我们看一下我们为您使用的一些在线调查模板。

在线反馈调查模板

泰勒·弗朗西斯(Taylor Francis)2011年的一项研究发现0.05秒让客户对您的网站形成意见。因为您的网站通常是您对潜在客户产生积极印象的唯一机会,所以了解他们感觉如何优化它非常重要。

该调查模板将帮助您进入网站不足的位置。只要您想进一步了解客户对您的网站的感觉,他们认为应该改进的内容以及他们如何发现您的发现时,请使用此调查。

在线调查一个

客户体验调查模板

普华永道最近发现32%的客户将在一次负面体验之后留下品牌。没错,只有一种消极的经历可能会花费您很多业务。

为避免失去潜在销售的很大比例,请使用此模板对您的客户体验有更深入的了解。客户体验调查是帮助您确定客户搜索内容的关键工具,他们能够在网站上找到这些内容的速度以及是否会再次遇到麻烦。

在线调查2

净启动子评分(NP)模板

这不是秘密净启动子评分(NP)是一个普遍使用的指标,可以评估客户对公司的情感。大多数公司衡量净启动子得分,但是由于过去几年的使用率增加,因此对其进行过度思考非常容易。

与本文中的许多其他模板一样,此模板使事情变得简单。与我们设计的其他一些模板结合使用,以了解客户对您的公司及其产品的感觉。但是,当涉及到NP时,只需几个细节就可以走开。

“您将我们的业务推荐给朋友或同事的可能性有多大?”

从0到10的评分中选择。

您也可以在线找到免费NPS调查模板在这里

市场研究调查模板

今天的消费者非常精致。他们倾向于了解公司如何在线瞄准他们,并且是对共同营销策略非常持怀疑态度。但这并不意味着他们不可能到达,而简单的市场研究调查是学习如何希望公司向他们推销的一种简单方法。

了解客户的购买习惯以及促使他们完成购买的原因是非常重要但非常困难的。市场研究对这项工作至关重要,一些简单的调查问题可以帮助您更深入地了解目标买家。

创建在线调查4

最后的想法

您会注意到这些模板中的许多问题都非常简单。那是设计。一些最直接的调查通常可以帮助企业确定其销售模式中的真正差距,并更深入地了解客户。这些模板的优点在于,它们使您无法以自己的方式进行自己的方式,并迅速发起强大的调查。

好消息是,您始终可以测试不同的问题和调查长度。我们在这里遵循我们的基本规则,但请随时修改上面的每个示例。每个公司都是独一无二的,尽管这些模板是一个不错的起点,但如果它们不符合您的需求,请不要使用它们来装箱。

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