一种客户的声音（VOC）程序捕获，分析和报告与您的公司相关的所有客户反馈。
这是任何人的心跳客户体验（CX）计划。实际上，如果没有建立既定的VOC计划，品牌就无法满足或超出期望。这是因为，没有客户反馈，您将不知道从哪里开始改善客户体验。
正确完成后，客户（VOC）计划的声音将为您提供对客户体验的实时见解。从此反馈中，您可以确定趋势和机会，以改善整个客户旅程。
品牌收集和回应客户反馈的方式也反映了组织的CX成熟度。您的VOC程序越先进，您就越能满足或超过客户期望。
我们最近发布了一份广泛的指南，涵盖了运行成功的VOC程序的所有内容，包括：
如何启动VOC程序。
如何与客户反馈采取行动。
如何证明您的努力ROI。
该指南还介绍了我们与Forrester启动的新网络研讨会的录制，介绍了如何构建影响底线的简单有效的VOC程序。
点击这里访问客户（VOC）计划指南的免费声音。
信息图：客户计划的声音
我们创建了一个备忘单，该备忘单突出了VOC指南中的所有关键要点。
不要害羞，将此备忘单嵌入您自己的博客文章或网站中。实际上，我们敢您。
了解GetFeedback如何帮助您超越客户的期望 -开始免费试用。